Найчастіші запитання

Як мені визначити свій розмір?

Ми виготовили кожен виріб з точністю та хочемо, щоб він ідеально вам підходив. На кожній сторінці товару ви можете знайти детальний посібник із розмірами, щоб допомогти вам обрати ідеальний розмір. Якщо ви не можете обрати потрібний розмір або вам потрібна додаткова допомога, звертайтеся до нас.

Скільки часу триває доставка?

Для замовлень в межах України доставка зазвичай займає до 4 днів через Нову Пошту. Для міжнародних замовлень терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження, зазвичай від 7 до 21 робочого дня.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням та номером відстеження. Ви можете відстежувати шлях вашої посилки за посиланням, вказаним у електронному листі.

Як я можу зв'язатися зі службою підтримки клієнтів?

Ми тут, щоб допомогти з будь-якими питаннями чи проблемами. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою yume.customer@gmail.com або через нашу контактну форму на вебсайті.

Яка ваша політика повернення?

Сподіваємося, що вам сподобається ваша покупка, але якщо вона вам не зовсім підійде, ви можете повернути або обміняти її протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар має бути в оригінальному стані — неношеним, непраним та з усіма прикріпленими бирками. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу Політику повернення та відшкодування.

Ви здійснюєте міжнародні перевезення?

Так, ми пропонуємо доставку по всьому світу. Незалежно від того, чи ви знаходитесь у Польщі, Німеччині, Італії чи деінде, ми подбаємо про те, щоб ваше замовлення дійшло до вас. Вартість та терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження та будуть розраховані під час оформлення замовлення.

Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення після його оформлення?

Ми швидко обробляємо замовлення, щоб доставити їх вам якомога швидше. Якщо вам потрібно внести будь-які зміни, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно після оформлення замовлення, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи кредитні/дебетові картки та PayPal. Ви можете вибрати варіант, який вам найкраще підходить, під час оформлення замовлення.

Як мені доглядати за своїми речами?

Наші речі створені для того, щоб їх цінували. Щоб вони виглядали якнайкраще, дотримуйтесь інструкцій з догляду, зазначених на етикетці одягу. Зазвичай ми рекомендуємо делікатне прання та сушіння на повітрі.